بهره وری = کارائی + اثر بخشی

مفهوم کارایی       =        درست انجام دادن کارها

مفهوم اثر بخشی  =        انجام دادن درست کارها

 تعریف مرکز بهره وری ژاپن :

بهره وری عبارت است از به حداکثر رساندن استفاده از منابع نیروی انسانی  ، تسهیلات و... به طریقه علمی و کاهش هزینه های تولید ، گسترش بازارها ، افزایش اشتغال ، کوشش برای افزایش دستمزدهای واقعی و بهبود معیارهای زندگی آنگونه که به سود کارگر، مدیریت و عموم مصرف کنندگان باشد

عوامل تولید را نام ببرید : )Five M(

1-       Management) )      مدیریت      

2-      ( Method )              روش

3-                    (Material) مواد

4-        (Machine)            ماشین

5-                         (Man) نیروی انسانی

 

تعریف سازمان بهره وری آسیایی :

استفاده از تمام منابع ممکن برای دستیابی به مزیت رقابتی در فضای بسیار پیچیده و پر رقابت کسب و کار

تعریف سازمان بین المللی کار :

بهره وری عبارت است از رابطه بین خروجی حاصل از یک سیستم تولیدی به ورودی های به کار رفته به منظور تولید آن خروجی

تعریف سازمان :

مجموعه ای از عوامل که با مشارکت یکدیگر برای رسیدن به یک هدف از پیش تعیین شده همکاری میکنند

تعریف مشترک از بهره وری :

بهره وری عبارت است از استفاده موثر و بهینه از منابع موجود به منظور تولید کالا و خدمت

جلوه های بهره وری را نام ببرید :

1-   کاهش هزینه 2- کاهش زمان 3- افزایش کیفیت 4- رضایت مندی کارکنان 5- رضایت مندی مشتریان 6- کارآفرینی 7- ابتکار و نوع آوری 8- افزایش تولید 9- افزایش تنوع محصول

برداشتهای نادرست از بهره وری را نام ببرید :

1-   بهره وری مختص صنعت است 2- بهره وری یعنی سود آوری بیشتر3- بهره وری همان اثر بخشی است 4- بهره وری یعنی تولید بیشتر 5- بهره وری یعنی بهره وری نیروی کار 6- بهره وری یعنی کاهش هزینه ها 7- بهره وری قابل اندازه گیری نیست

 

سطوح بهره وری را نام ببرید :

1- سطح کلان  : شامل : الف) – بهره وری در سطح بخشی از اقتصاد       ب)- بهره وری در سطح ملی

2- سطح خرد : شامل  : الف) – بهره وری در سطح محصول یا خدمت    ب)- بهره وری در سطح سازمان

سیستمهای ارزیابی و بهره وری سازمانی :

1-      جایزه دمینگ در ژاپن

2-      جایزه مالکوم بالدریج

3-      جایزه ملی کانادا

جایزه دمینگ در ژاپن : 1- مدیریت 2- کیفیت 3- کمیت و نحوه تحویل کالا یا خدمت 4- ظرفیت فنی و توسعه 5- توسعه منابع انسانی 6- ایمنی

جایزه مالکوم بالدریج : 1- رهبری 2- تحلیل اطلاعات 3- طراحی راهبردی کیفیت 4-التزام به منابع انسانی 5- تضمین کیفیت 6- رضایت مشتری

جایزه ملی کانادا : 1- کارآفرینی 2- محیط زیست 3-طراحی صنعتی 4- کیفیت 5- نوع آوری و اختراع  6- همکاری نیروی کار و مدیریت

چرخه دمینگ یا  PDCA:

بترتیب عبارتند از طرح(Plan) – اقدام (Do) – چک کردن (Check)- اصلاح (Action)

 

چرخه بهره وری :

بترتیب عبارت است از  اندازه گیری – ارزیابی – برنامه ریزی – بهبود