ُاقتصاد کار و بهره وری

چرا به مهارت های زندگی احتیاج داریم ؟

مهارتها را مي توان به عنوان سرمايه منحصر به فرد هر شخص تعريف نمود با آمدن كامپيوتر و وسايل ارتباط جمعي مانند ماهواره ، اينترنت ، تلويزيون و….. جهان به دهكده اي كوچك تبديل شده است در اين دهكده جهاني همگان براي زندگي كردن به يك سري از مهارتهايي تحت عنوان مهارتهاي زندگي احتياج دارند  و از طرفي پيشرفتهاي شگرف بشري در زمينه هاي مختلف ، داشتن مهارتهاي زندگي و برقرار نمودن ارتباط با جامعه و به روز نگه داشتن و بالابردن توانايي كاري در سطحي انعطاف پذير را بيش از پيش ضروري نموده است زیرا :

-          داشتن مهارت فرد را به سمت یک شغل رضایت بخش هدایت می کند

-          داشتن مهارت تلاشی است  برای تطابق خود با دنیا

-          داشتن مهارت ، نوعی تکامل و خود آگاهی است

-          داشتن مهارت باعث ثبات حرفه ای در دنیای کار است

-          داشتن مهارت باعث ایجاد امنیت می شود

-          مهارتها توانایی و قابلیتی هستند که شما را ازیک موقعیت به موقعیت دیگر و از یک شغل به شغل دیگر هدایت می کند

-         داشتن مهارت باعث افزایش خود آگاهی و اعتماد به نفس میگردد

مهارتهای انسانی  Human skills  :

سه گروه از مهارتها وجود دارند

1-      مهارتها ي فني : مهارتهاي فني تخصص گرايي درون يك رشته خاص را مطرح مي كند

2-      مهارتهاي اكتسابي : ريشه در ويژگي هاي شخصي يك فرد مانند انعطاف پذيري ، كنجكاوي ، قدرت تصميم گيري و بهينه سازي دارد

3-      مهارتهاي قابل انتقال : مهمترين اين نوع مهارتها در توسعه مسير شغلي است كه مي توان آن را از يك حرفه به حرفه ديگر منتقل نمود

مهارتهای فنی :

 تعريف مهارت هاي پيشرفته (High skill )

به كليه مهارت ها و شايستگي هايي كه يادگيري و كسب آنها مستلزم برخورداري از تحصيلات دانشگاهي و يا مهارت هاي عمومي و پايه و تجربه كافي در آنهاست، مهارت هاي پيشرفته اطلاق مي شود.

انواع مهارتهاي پيشرفته : اين مهارت به 2 گروه اصلي شامل مهارت هاي پيشرفته فني (Technical) و مهارت هاي پيشرفته غير فني  (Non-Technical) تقسيم مي شود .

1 ) مهارتهاي پيشرفته غير فني به مهارتهايي گفته مي شودكه موجب افزايش توانمندي اشخاص براي انجام يك يا تركيبي از موارد ذيل مي شود :

-       كارآفريني و راه اندازي كسب و كار (بنگاه سازي)

-       مديريت و بهبود كسب و كار (بنگاه داري)

-       توسعه بنگاه و كسب و كار از طريق توسعه بازار و يا توسعه محصول

2)    مهارت هاي پيشرفته فني  به مهارت هايي گفته مي شود كه در زمينه ايجاد ، كاربري، نوآوري و انتقال تكنولوژي هاي پيشرفته ( High Technology ) ماشين آلات يا ابزار مرتبط با آنها كاربرد دارند . با توجه به ضرورت توسعه آموزش و مهارت در حوزه تكنولوژيهاي پيشرفته از قبيل ناتوتكنولوژي ، بيوتكنولوژي و تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات

مهارتهای اکتسابی :

انواع مهارتهاي زندگي :

1-مهارتهاي خود اگاهي 2-مهارتهاي همدلي 3-مهارت ارتباط موثر 4-مهارت روابط بين فردي 5- مهارت مقابله با استرس 6-مهارت حل مسئله  7-مهارت مديريت بر هيجانها 8-مهارت تصميم گيري 9-مهارت تفكر خلاق  10-مهارت تفكر نقادانه    

مهارت‌هاي انساني :    توانايي كار با افراد و گروه‌ها و درك و ايجاد انگيزش در آنها.

مهارت  ICDL

ICDL مخفف International Computer Driving License است كه به معناي ديپلم بين‌المللي راهبري كامپيوتر مي‌باشد. هدف دوره، آموختن هفت مهارت مورد نياز به دانشجو است. امروزه در كشورهاي اروپايي اين گواهينامه ملاك با سواد بودن و قابليت داشتن فرد در بكارگيري كامپيوتر مي‌باشد. همچنين در جوامع صنعتي، استفاده از كامپيوتر در كليه‌ي زمينه‌ها امري گريزناپذير گرديده است. بنابراين يكي از مهمترين ملاكهاي باسواد بودن و توانايي انجام كار، داشتن دانش بهره‌گيري از كامپيوتر مي‌باشد. به همين منظور، دوره‌اي بـا عنوان ICDL در مؤسسه‌ي NCC كه يكي از معتبرترين مؤسسه‌هاي آموزشي در زمينه‌ي علوم IT (فـن‌آوري اطلاعات) مي‌باشد، طراحي گرديده و در واقع استانداردي است براي اينكه همه‌ي اقشار جـامعه بتواننـد بـه راحتي بـا كامپيوتـر كـار كننــد و اصطلاحاً با سواد كامپيوتري شناخته شوند.

مهارتهای ارتباطی :

ارتباط تنها وسیله ی انتقال و دریافت اطلاعات است از طریق برقراری ارتباط است که می توانیم احساسات خود را به دیگران نشان دهیم . تصحیح سوء تفاهم ها فقط از طریق ارتباط میسر است . کنترل هیجانات منفی فقط از طریق برقراری ارتباط سالم امکان پذیر است . رشد یک اجنماع به ارتباطات صحیح افراد عضو آن اجتماع بستگی دارد .

توانایی ارتباط عبارت است از

      توانایی نفوذ در دیگران

-      توانایی متقاعد کردن دیگران

-       توانایی مقاومت و مدیریت مقاومت دیگران

نگرشهای جهارگانه به زندگی  Theory of Transactional Analysis ( TA )  

-  من خوب نیستم ، تو خوب نیستی.                                        Ok I am not ok – you’re not

-  من خوب نیستم ، تو خوب هستی. سبک ارتباطی منفغلانه                 ok I am not ok – you’re

-  من خوب هستم ، تو خوب نیستی.  سبک ارتباطی پرخاشگرانه          ok I am ok – you’re not

 -  من خوب هستم ، تو خوب هستی.  سبک ارتیاطی جرات مندانه               you’re ok - I am ok

روابط عمومی الکترونیک  ( EPR ) : به نوعی از روابط عمومی اطلاق می شود که در آن از ابزارهای الکترونیک نظیر سیستم پاسخگویی الکترونیک، رادیو، Voice و نظایر آن برای انجام ماموریت های روابط عمومی استفاده می شود. قرار دادن متون انتشاراتی تولید شده در روابط عمومی با همان شکل و فرمت مثلا در قالب PDF نیز در چارچوب روابط عمومی الکترونیک قرار می گیرد.

در روابط عمومی الکترونیک به جای بهره گیری از شیوه های سنتی مواجهه با مشتریان یا مخاطبان، از تکنولوژی های الکترونیکی به منظور سهولت، سرعت و فراگیری بیشتر استفاده می شود

روابط عمومی دیجیتال : . در روابط عمومی دیجیتال متون تولیدی و محتوای مورد نظر Contents از فرمت معمولی چاپی "printed" به فرمت صفر و یک تبدیل و به عبارت دیگر در این حالت، صفحات PDF تبدیل به صفحات HTML می شود. در روابط عمومی دیجیتال هنوز محتواها همان محتواهای روابط عمومی سنتی هستند با این تفاوت که قابلیت جستجو (Search) و کپی مطالب به صورت Text برای مخاطب وجود دارد

روابط عمومی آنلاین : . با آنلاین شدن روابط عمومی، خدمات به صورت شبانه روزی در اختیار مخاطب و مشتری قرار می گیرد. برای رسانه های مبتنی بر web اعتبار قائل می شود، خبردهی و خبریابی مبتنی بر فضای وب مرسوم می شود، اخبار روابط عمومی علاوه بر رسانه های مکتوب printed Media و رسانه های صوتی و تصویری، برای رسانه های آنلاین و اینترنتی نیز ارسال می شود

روابط عمومی سایبر: شاید بتوان گفت کامل ترین و جامع ترین شکل متصور برای روابط عمومی الکترونیک، روابط عمومی سایبر است. منظور از روابط عمومی سایبر، فرآیندی است که در آن روابط عمومی به صورت کاملا آنلاین درآمده که ویژگی تعاملی و مشارکت پذیری آن بسیار برجسته و بارز است. مخاطب یا مشتری در روابط عمومی سایبر در جایگاه اول اهمیت ایستاده است و به جای توده های انبوه به تک تک افراد توجه کامل می شود. هیچ نامه ای بدون پاسخ نمی ماند و هیچ انتقادی از نظرها پنهان نمی شود، کارکنان روابط عمومی سایبر نه فقط در ساعات اداری، بلکه در تمام مدت شبانه روز و در تمام ایام هفته (بدون تعطیلی) و در تمام زمان ها و مکان ها به انجام فعالیت می پردازند. گاهی رخدادی در یک روز تعطیل نیازمند توجه، واکنش یا پاسخ است و این کار باید توسط کارکنان روابط عمومی سایبر و با استفاده از اختیارات و سطوح دسترسی Access آنها به وب سایت سازمانی یا پست الکترونیک یا پیام رسانان فوری صورت گیرد.

روابط عمومی اینترنتی : برخی سازمان ها اصولا بر بستر اینترنت متولد شده اند و در همان فضا فعالیت می کنند و حیات و ممات آنها وابسته به جایگاه شان در اینترنت است. مهم ترین فعالیت این سازمان ها در عرصه اینترنت برای بقا و رشد و توسعه، در چارچوب روابط عمومی اینترنتی انجام می شود. کارکنان چنین نهادی هر یک از برخی جهات به کارمندان بالقوه و بالفعل روابط عمومی تبدیل می شوند.

در روابط عمومی اینترنتی با مفهوم و چارچوب فوق، همه امور فوق العاده تخصصی و فنی است و استفاده حداکثری از تکنولوژی های نرم افزاری و اطلاعاتی صورت می گیرد.

روابط عمومی اینترنتی خود به دنبال ابداع شیوه ها و متدهای جدید برای رشد سازمان و ارتقای جایگاه آن در جهان است

مهارتهای مدیریتی :

- مدیریت فنی (تولید، انبارداری، خرید، فروش، توزیع)

- مدیریت منابع انسانی (مقاومت در مقابل تغییر، روابط کار، ارتباطات غیر رسمی، چارت سازمانی، سازماندهی، انگیزش)

- مدیریت استراتژیک و برنامه ریزی ( برنامه ریزی در همه سطوح، شناسایی ضعفها، قوتها، فرصتها، تهدیدها)

- مدیریت زمان (برنامه ریزی زمان، تدوین جداول مصرف زمان، کنترل زمان فعالیتها و بهره وری زمان)

- مدیریت ریسک (شناسایی منابع ریسک، شناسایی و به کارگیری منابع کنترل و کاهش ریسک)

- مدیریت بازار یابی و شناخت بازار(تحقیقات بازار، قیمت گذاری، تبلیغات، فروش، توزیع)

مهارتهای عمومی کسب و کار:

- مهارت در تبدیل ایده و فرصت به یک کسب و کار

مهارت در نوشتن / مهارت در برقراری ارتباط و مذاکره / مهارت در انتخاب نوع کسب و کار / مهارت در انتخاب نام کسب و کار / مهارت در انتخاب مکان کسب و کار / مهارت در کنترل و نظارت / مهرت در گرفتن مشاوره / مهارت در فکر کردن

مهارتهای مالی و حسابداری :

از آنجا که هر روز بر پیچیدگی و گستردگی کسب و کار ها افزوده می شود نیاز کارآفرینان به ثبت و طبقه بندی مبادلات و رخدادهای مالی و همچنین برنامه ریزی مالی و تجزیه و تحلیل عملکرد در قالب ابزارهای علمی افزایش می یابد با توجه به اهمیت این موضوع فعالیت های حسابداری و مالی بویژه در کسب و کارهای کارآفرینانه از جایگاه ویژهای برخوردارند

فعالیتهای حسابداری : حسابداری عبارت است از فن ثبت ، طبقه بندی و تلخیص فعالیتهای مالی موسسات در قالب اعداد و ارقام قابل سنجش به پول رایج کشور و تفسیر نتایج حاصل از آن

مهارتهای مالی : مهارت مالی شامل استفاده موثر از منابع در هر سازمان برای ارتقای اهداف سازمانی است تجزیه و تحلیل چگونگی وضعیت مالی شرکت ، پیش بینی پیامدهای گوناگونه سرمایه گذاری ، تامین مالی ، سیاست های تقسیم سود و ارزیابی شیوه های گوناگون این گونه تصمیم گیری ها را برنامه ریزی مالی        می نامند

مهارت بازاریابی : پاسخ این سوال توسط استاد در جلسه آخر داده شده است

مباحث مربوط به اصول آمیخته بازاریابی ( محصول ، قیمت ، ترفیع ، توزیع )

مباحث مربوط به بازارگرایی ، بازارشناسی ، بازارسازی ، بازارسنجی و بازارگردانی